Что такое унифицированные коммуникации?
Унифицированные коммуникации (Unified Communications, UC) - это единое виртуальное коммуникационное пространство для вашей компании. Пространство, в котором сотрудники:
- взаимодействуют друг с другом и с клиентами в едином защищенном контуре,
- общаются через разные каналы связи - звонки, чаты, аудио- и видеоконференции,
- могут использовать для коммуникации любые устройства: IP-телефоны, смартфоны, ноутбуки, ПК, планшеты.
Какие проблемы бизнеса решают унифицированные коммуникации?
- Сотрудники вынуждены постоянно переключаться между окнами, не успевают своевременно отреагировать на сигналы.
- Внимание рассеивается и есть вероятность упустить важные и срочные сообщения, уведомления, звонки, запросы.
- Полноценная интеграция между приложениями далеко не всегда возможна, редко бывает удобной и требует дополнительных ресурсов.
- Лицензии во всех программах на большое количество сотрудников требуют серьезных ежемесячных затрат.
Система унифицированных коммуникаций решает все эти проблемы:
- Взаимодействие происходит в едином интерфейсе. Не нужно переключаться между окнами, значительно снижаются риски задержек и пробелов в коммуникации с коллегами и сотрудниками.
- Все части унифицированных коммуникаций интегрированы между собой по умолчанию, это объединенная платформа. Это облегчает руководителям задачу контроля: в едином личном кабинете в браузере или в приложении можно отследить как коммуникации сотрудников с клиентами, так и корпоративное общение.
- Система коммуникаций от одного поставщика обходится дешевле, чем покупка разнообразного ПО и технического оборудования от различных поставщиков и выстраивание интеграции между ними.
Кому подойдет система Unified Communications?
- более 50 сотрудников,
- географически распределенный офис, филиалы в разных городах или странах,
- есть сотрудники, которые работают в удаленном режиме (например, из дома) или заняты разъездной работой.
Преимущества Unified Communications от MANGO OFFICE
Сокращение затрат:
- UC позволяет не покупать железное оборудование для мобильных сотрудников или отделов, напрямую не работающих с клиентами. При цене IP-телефона 3000 р. для 300 сотрудников разовая экономия составит 900 000 р.
- Звонки внутри сети, между сотрудниками одной компании, в Виртуальной АТС MANGO OFFICE - бесплатные
Возможность быстро подключить к системе новый офис или перейти на удаленную работу:
- Все коммуникации – в облаке. Точкой входа может быть как офисный телефон, так и приложение на смартфоне или ноутбуке. Поэтому переход на работу из дома – бесшовный.
- Подключить сотрудников нового офиса к общему коммуникационному пространству - в один клик.
Повышение скорости коммуникаций:
- Коллеги мгновенно находят друг друга в единой облачной адресной книге;
- Единое информационное пространство позволяет хранить историю взаимодействий и обращаться к ней.
Повышение безопасности данных:
- Коммуникация происходит внутри сети, с шифрованием данных. Снижен риск утечки информации;
- Сотрудники ограничены системой прав и ролей.
Инструменты коллаборации в Unified Communications от MANGO OFFICE
Unified Communications на разных устройствах
IP-телефоны, сотовые телефоны, смартфоны, планшеты, ПК, ноутбуки - в системе унифицированных коммуникаций (UC) сотрудники могут работать с любого устройства или совмещать несколько устройств для повышения личной эффективности.
Коллеги организовали аудиоконференцию? Подключитесь к ней через приложение Mango Talker на компьютере или смартфоне. Или по сотовой связи через мобильный телефон, если интернет нестабилен.
Разговариваете с клиентом через приложение Mango Talker на ноутбуке и потребовалось перейти в соседнее помещение? Переключите разговор на Mango Talker на смартфоне и продолжайте общение - клиент ничего не заметит.
Предпочитаете звонить клиентам с помощью IP-телефона? Используйте Mango Talker как цифровой интерфейс к нему: переводите звонок, пользуйтесь адресной книгой и журналом вызовов на экране ПК или ноутбука, а разговаривайте по привычной “трубке”.
Окупаемость проектов при внедрении решений UC зависит от размеров компании и функциональности решения и в среднем составляет от пары месяцев до полугода.
Подключите ваш бизнес к системе Unified Communications (UC) от MANGO OFFICE - и вы быстро ощутите эффект: повышение скорости коммуникаций в компании, сокращение затрат на связь, улучшение системы контроля сотрудников.
