Превратите проблемы в точки роста
Простое решение для сильного бизнеса
Контроль качества
Автоматизация
Отчетность
Бизнес-управление
- Оценивайте эффективность работы всех подразделений
- Находите самые успешные сценарии и используйте их во всех бизнес-процессах
- Отслеживайте возможные негативные модели и предупреждайте ошибки
- Получайте самые точные данные и управляйте качеством работы здесь и сейчас
- Прослушивайте и контролируйте 100% разговоров без ручного управления
- Генерите отчеты в пару кликов
- Успевайте больше за меньшее время и инвестируйте ресурсы в по-настоящему важные процессы..
- Настройте автоматическую генерацию отчетов по важным для вас параметрам
- Фиксируйте все отклонения от заданных сценариев. Если сотрудник произнесет стоп-слово или отклонится от скрипта, вы получите моментальное уведомление.
- Получайте точные данные о том, как работает каждое бизнес-направление и какие процессы можно улучшить
- Изучайте целевую аудиторию и тестируйте новые направления
- Выстраивайте эффективную маркетинговую стратегию
- Интегрируйте Речевую аналитику с CRM Битрикс24 и amoCRM и повышайте клиентский опыт с помощью новых данных
- Находите инсайты и новые возможности в океане данных
- Повышайте лояльность клиентов, увеличивайте продажи и открывайте новые горизонты для бизнеса.
Необходима как воздух
Любому бизнесу, в котором есть телефонные коммуникации. Речевая аналитика поможет усилить контроль
и добиваться лучших результатов. Быстро, без лишних затрат, всего за пару кликов.
и добиваться лучших результатов. Быстро, без лишних затрат, всего за пару кликов.
Примеры решений:
Продажи
Клиентское обслуживание
Техническая поддержка
Маркетинг и реклама
Проблема:
Слабая выручка из-за низкой конверсии и небольшого среднего чека
Решение:
- использовать Речевую аналитику, чтобы найти самые эффективные сценарии продаж и масштабировать их.
- следить за тем, чтобы сотрудники предлагали дополнительные продукты, рассказывали об особых условиях, повторно прозванивали клиентов.
Результат:
20%
Рост конверсии
30%
Рост среднего чека
Проблема:
Клиенты уходят к конкурентам
Решение:
- получать мгновенные уведомления от Речевой Аналитики, если клиент выражает недовольство
- выявить проблемных сотрудников и поработать с ними отдельно
- найти негативные сценарии работы и заменить на эффективные
Результат:
55%—80%
Рост лояльности клиентов
40%
Рост прибыли
Проблема:
Клиенты жалуются на низкое качество обслуживания. На прослушивание разговоров тратится огромное количество времени, но устранить причину не удается
Решение:
- найдите все звонки, в которых клиент проявляет недовольство
- проанализируйте готовые отчеты и сформулируйте предварительный сценарий «провала»
- контролируйте ситуацию и предупреждайте проблемы до их появления
Результат:
до 10 часов в неделю
Экономия времени на прослушивание разговоров
55% — 80%
Рост лояльности клиентов
Проблема:
Маркетинговый бюджет расходуется неэффективно, реклама не приносит заявки
Решение:
- проанализируйте разговоры клиентов, изучите обратную связь
- опираясь на точные данные, определите потребности ЦА и скорректируйте маркетинговую стратегию
- определите самые эффективные каналы привлечения новых клиентов
Результат:
15%
Рост конверсий рекламных кампаний
Как работает Речевая аналитика
Записывает и расшифровывает разговор
- Программа записывает речь и сохраняет текстовую версию разговора, разделенную по каналам Клиент/Сотрудник
- Можно сохранять 100% разговоров или записывать только то, что нужно вам
- Простой доступ к любым данным и расшифровкам — все важные для вас моменты будут подсвечены в плеере
Анализирует запись по параметрам
- Все записи автоматически размечаются по готовым тематикам
- Можно настроить любые поисковые фильтры — приветствие, слова-паразиты, проблемы со связью, сотрудник упомянул/не упомянул определенную продукцию
- Глубокий анализ разговоров клиента — не ограничивайтесь коммуникациями сотрудников, изучайте историю общения каждого потребителя со всеми сотрудниками компании
Визуализирует данные
и создает отчеты
- Система формирует отчет по нескольким параметрам
- Можно получить статистику по каждому оператору или целому подразделению
- Расшифровка разговоров и теги выгружаются в CRM и добавляются в карточку клиента
Преимущества
Стоимость
Абонентская плата — 1000 рублей/мес. Включает доступ к аналитике, транскрибации, безлимитной записи разговоров, 1ГБ облачного хранилища *.
* Прайс актуален при условии минимального гарантированного платежа. Минимальный гарантированный платеж составляет 0 руб, 40 000 руб, 64 000 руб, 75 000 руб, 112 500 руб соответственно
| Количество минут в тарифном плане | Стоимость за минуту распознавания разговоров, руб. | Минимальный гарантированный платеж, руб | Сотрудников, которые коммуницируют с клиентами более 6 часов в день |
| 0 | 1,20 | 0 | 0 |
| 40 000 | 1,00 | 40 000 | 5 |
| 80 000 | 0,80 | 64 000 | 10 |
| 150 000 | 0,50 | 75 000 | 20 |
| 250 000 | 0,45 | 112 500 | 30 |
Подключить за 4 шага
Нет времени
настраивать?
настраивать?
Есть персональная интеграция
Мы ценим ваше время и готовы взять всю настройку для себя. Персональная интеграция —
это подключение с личным менеджером. Он детально изучит бизнес-процессы, определит запрос, подключит и настроит сервис под ваши задачи. От вас — только оставить заявку
и получить результат.
Оставить заявку
Оставьте заявку на консультацию
Наc выбирают
