MANGO OFFICE создал сервис "Голосовое управление". Сервис в реальном времени во время звонка понимает до 20 000 слов, включая цифры, имена и фамилии. Весь функционал уже укомплектован и готов к приему клиентов.

Новые возможности с готовым решением

Меньше потерянных звонков и стабильнее продажи
Повышение лояльности клиентов
Увеличение производительности операторов
Выход на новый уровень обслуживания клиентов
Клиенты не теряются
в голосовом меню:

    Покупатель не тратит время и сразу говорит что ему нужно, быстрее попадает на оператора.

До 80% вызовов
теряются в голосовом меню

Причины разные: клиенты не хотят долго ждать, не запоминают пункты меню, неудобно нажимать на кнопку и приходится дожидаться ответа оператора.
С помощью голосового управления клиент быстрее попадет на нужного сотрудника. Это повысит лояльность и увеличит потенциал продаж.

Говорить ключевые слова и попадать в нужный отдел

Чем больше пунктов в голосовом меню, тем сложнее их запомнить. С голосовым управлением клиенты сразу называют целевой запрос и попадают к нужному специалисту.

Называть имя, фамилию нужного сотрудника

Клиент закреплен за конкретным менеджером, вспоминать добавочный номер неудобно, поэтому проще назвать фамилию, имя и отчество сотрудника и сразу поговорить с ним.

Называть цифры, вместо того, чтобы их набирать

Клиент звонит через гарнитуру и не может нажимать на кнопки. Можно сочетать с ручным набором, предложить клиенту выбрать: нажать на кнопку или сказать цифру голосом.
Получите номер для своей офисной АТС

Сотрудники успевают больше

По голосовому запросу клиенты напрямую попадают в нужный отдел. Операторы не тратят время на перевод звонка, появляется дополнительное время на обработку обращений, растёт продуктивность отдела.

На шаг впереди конкурентов

Голосовое управление — следующий этап развития пользовательских интерфейсов. Банки, операторы сотовой связи, интернет-провайдеры, крупные сети ритейла уже тестируют технологии распознавания речи. Будьте в числе первых, кто покажет новый уровень сервиса.

Подключайте новых сотрудников и новые филиалы

Как начать работать

  • В личном кабинете виртуальной АТС выберите параметры распознавания: по цифрам, по ФИО или по темам
  • Если выбрали темы, то пропишите слова-теги, назвав которые клиент попадёт в конкретный отдел
  • В момент звонка срабатывает автоматическое сообщение с просьбой назвать причину обращения
  • Система распознает запрос по тегам и автоматически направляет вызов в отдел, где отработают запрос

Мы поможем подключить голосовое управление

Оставьте контактные данные

Остались вопросы?
Позвоните по номеру

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных